En los últimos años, la tendencia de realizar envíos a nivel global ha ido creciendo en el campo comercial. En el segundo semestre de 2021, el 23% de los despachos que se realizan desde las tiendas son de alcance mundial.
Desde Europa hacia el mundo
La tendencia que toma cada vez más fuerza en el comercio europeo es realizar entregas a nivel internacional. Las últimas estadísticas indican que el 23% de los despachos que se realizan, son para países fronterizos.
Desde las consultoras especializadas en logística y comercio internacional indican que hay muchas normas actuales que facilitan la exportación de productos. Sin embargo, deben tomarse recaudos, porque el ingreso a nuevos mercados conlleva una demanda y exigencia que no todos están preparados para afrontar. Principalmente, adaptarse a las reglamentaciones que cada país exige y dispone cuando un artículo ingresa a tierras locales.
En este sentido, cuando los usuarios son consultados, hay un 53% de compradores que aseguran no volver a comprar bajo esta modalidad si la experiencia no es positiva. Así, los envíos internacionales requieren de un nivel de exigencia muy superior al que conocen los comercios a nivel regional o local. Una de las claves para conseguir buenos desafíos y éxitos es tener una logística acorde a las necesidades planteadas.
En cuanto a tiempos, los envíos internacionales tienen la particularidad de ofrecer flexibilidad. Los usuarios que compran de esta manera aceptan que pueda ser más lento que cualquier producto que se encuentra en las cercanías de su hogar. En total, alrededor del 90% acepta esta condición. A su vez, solo un 47% confirmó que abonaría más dinero para conseguir una entrega en menor tiempo. Esto se traslada a límites muy delgados en las inversiones a realizar. Hay que tener presente que hay más tiempo de entrega, pero menos interés en abonar más viáticos. Sin embargo, de los consultados, un 55% aseguró que el envío es el gasto que mayor atención prestan y el más importante antes de realizar la compra.
La experiencia de venta como herramienta principal
Al igual que ocurre en el comercio online local, tener a un usuario feliz es la clave fundamental para que este tipo de envíos funciones. Los expertos aseguran que hay que tener bien definido cuáles son las expectativas de los clientes y tener interés en sus experiencias previas y actuales.
De mismo modo, al exportar hay distintas barreras a sortear, como son el idioma y los distintos medios de pago que se ofrecen. El vendedor debe analizar y saber convivir con cada una de estas formas. Se trata de una decisión que hay tomar con gran análisis y definir con exactitud los pros y los contras de introducirse a esta aventura. La gran pregunta sería si es conveniente tener una paquetería local o una logística internacional.
