Alcampo, uno de los principales actores del sector de la distribución en España, ha dado un importante paso hacia la modernización de su cadena de suministro con la inauguración de su nuevo Customer Fulfillment Center (CFC) ubicado en en San Fernando de Henares, Madrid. Esta instalación, que ha requerido una inversión de 19,4 millones de euros, combina tecnología de vanguardia con un compromiso firme por la sostenibilidad y la eficiencia, marcando un hito en su proyecto de digitalización y transformación logística.
Alcampo: tecnología robótica al servicio de la eficiencia
El CFC de Alcampo, desarrollado en colaboración con Ocado Solutions, destaca por su alta automatización y capacidad para gestionar hasta 280.000 pedidos mensuales. Con un equipo de más de 300 trabajadores, esta instalación no solo ofrece una amplia gama de productos, incluyendo más de 25.000 referencias de alimentación y productos de consumo diario, sino que también integra innovaciones tecnológicas como el Automated Frameload (AFL) y el On-Grid Robotic Pick (OGRP). Este último sistema, que utiliza brazos robóticos equipados con visión por computador, optimiza el proceso de preparación de pedidos, permitiendo un seguimiento continuo de los productos desde su recepción hasta su carga en los vehículos de reparto.
Cabe mencionar que la colaboración con Salvesen Logística es clave en este proceso, ya que sus profesionales gestionan la recepción y preparación de mercancías, utilizando hasta 1.000 robots que se desplazan a una velocidad de 4 metros por segundo dentro de un sistema de almacenamiento avanzado conocido como “colmena”. Este enfoque ágil facilita el picking, utilizando tanto estaciones manuales como brazos robóticos para una mayor eficacia. Tras la preparación, el sistema autoframeload automatiza la carga de los productos en los camiones de Alcampo, garantizando que los pedidos estén listos para su distribución en un tiempo récord de solo cinco minutos.
Un compromiso con la sostenibilidad y la proximidad
El nuevo centro no solo representa un avance tecnológico, sino que también se inscribe en un compromiso más amplio de Alcampo por ofrecer un servicio de proximidad adaptado a las necesidades de los consumidores. Desde su apertura, el CFC realiza entregas en franjas horarias de una hora, garantizando un servicio flexible que responde a las expectativas de los clientes. El equipo de reparto, compuesto por más de 110 personas, está dedicado a brindar un servicio eficiente y sostenible, utilizando una flota de camiones híbridos y eléctricos que contribuyen a reducir la huella de carbono de la cadena de suministro.
Esta iniciativa forma parte de un proyecto de proximidad digital que Alcampo inició en 2021 con Ocado Solutions, que incluye no solo la construcción del CFC, sino también la renovación de su plataforma web y la implementación de nuevas aplicaciones para mejorar la experiencia del cliente. Como señala Gregor Ulitzka, presidente de Ocado Solutions para Europa, la creciente demanda de alimentación online en el mercado español impulsa a Alcampo a liderar este canal, ofreciendo a los consumidores la experiencia de compra online más completa y atractiva.
