El comercio electrónico minorista mexicano llegó a un valor de mercado de 27 mil 794 millones de dólares. Y según la Asociación Mexicana de venta Online (AMVO), el mayor impulsor fueron las compras a domicilio, según un estudio que compartió Pierre-Claude Blaise, presidente de dicha asociación, el incremento se presentó pese a las expectativas de reducción en el 2022, en el que el panorama global fue complejo debido, entre muchas otras cosas a los altos precios.
Las cifras ubican a México en el cuarto lugar en el mercado mundial de ventas en línea.
Sobre los impulsores del comercio electrónico minorista en México
Según el informe, algunos de los principales motivadores que hicieron que los mexicanos se decantaran por hacer compras en línea fueron:
- Recibir compras a domicilio (58%)
- Ahorro de tiempo en traslado a las tiendas (49%)
- Hacer compras desde cualquier lugar (42%)
- Disponibilidad de productos que no se encuentran en tiendas físicas (41%)
- Probabilidad de hallar más promociones y descuentos (36%).
Sin embargo, desde la AMVO esperan que las cifras se incrementen durante los próximos años. Esto obedece principalmente por el incremento del acceso a internet. Y es que, pese a la situación económica del momento, se pronostica que para los siguientes tres años se conecten a internet unas 15 millones de personas adicionales en México.
En este sentido, el informe detalló que será la clase media la que impulse en mayor medida los canales de ventas digitales.
En cifras
Al final del 2022, el valor de mercado de las ventas minoristas en México por canales digitales casi triplicó el monto del 2019 –antes de la pandemia por el Covid-19-. En este sentido, vale la pena mencionar que durante el año inmediatamente anterior se registraron en compras un valor de 9 mil 684 millones de dólares.
Y según el Estudio de Venta Online 2023, durante el 2022 alrededor de 63 millones de mexicanos compraron productos o servicios en internet. Esto quiere decir que nueve de cada 10 internautas mayores de 18 años realizaron transacciones en línea, lo que representa un volumen de casi el doble que en el 2018, año en el cual se registraron 37 millones de compradores digitales en el país azteca.
Por otra parte, las regiones que registraron mayores compras digitales fueron Ciudad de México con el 33%, luego la región Oeste-Centro con un 18% y el Sureste con un 16%.
Finalmente, cabe destacar que las principales categorías de consumo en línea fueron:
- Comida (68%)
- Moda (62%)
- Belleza y cuidado personal (46%)
- Electrónica y juguetes (40%).
Y en cuanto a los servicios preferidos se destacaron los siguientes:
- Bancarios (78%)
- De suscripción (74%)
- Pago de servicios (69%)
- Telecomunicaciones (59%)
- Movilidad urbana (58%)
Además, el estudio resaltó que el nivel de devoluciones se sostuvo. en este sentido, hay que mencionar que 3 de cada 10 compradores realizaron la devolución de algún producto, en especial en categorías como deportes y moda.
