Onest Logistics, el operador logístico 3PL de origen mexicano, está apostando por una serie de estrategias para seguir aprovechando el boom del ecommerce y así poder crecer de la mano de todos sus clientes. Para ello ha implementado nuevos sistemas, data analytics y consultorías personalizadas que les ha permitido posicionarse en el comercio en línea.
Cabe resaltar que, esta compañía, ganó en el 2021 el Premio Nacional de Logística (PNL), específicamente en la categoría de servicios logísticos. Además, que, actualmente concentra alrededor del 40% de su facturación en el ecommerce. Siendo esta una cifra que, antes de la pandemia, se ubicababa en el 20%.
Estrategias de Onest Logistics para conquistar el comercio electrónico
Vania Imán, quien es el la gerente ecommerce & marketing de la compañía, comentó que son varias las estrategias que les han permitido continuar creciendo en este segmento.
La implementación de sistemas en el canal de comercio electrónico para sus clientes es una de ellas. Comenzando desde lo más básico –integración de la operación– hasta la información sobre quién mueve sus productos y dónde se entrega al cliente final.
Vania Imán, comentó al respecto que cuentan con un área especializada en sistemas, con personal capacitado y un excelente servicio de conectividad. Todo esto permite que los clientes puedan tener un dashboard y tengan la posibilidad de ver dónde está su producto, cómo se ha movido e incluso, si ya fue entregado. En este sentido, afirmó que este es uno de los diferenciadores de Onest Logistics.
Otra de las apuestas que han hecho en el ecommerce, es el data analytics. Gracias a la información que genera, los clientes pueden conocer otros factores para su planeación. Por ejemplo, para temporadas específicas como El Buen Fin o las temporadas de alta demanda como la de fin de año.
Al respecto, destacó el trabajo en equipo y la comunicación entre ambas empresas, es decir, socio logístico y los clientes, que les permite realizar una planeación adecuada y alcanzar los resultados que esperan.
Acompañamiento a las empresas para crecer juntos
La última clave que la compañía implementa para posicionarse en el segmento de ecommerce, es el acompañamiento que ofrece a sus clientes. Señala que esta es una empresa 100% mexicana y, además, familiar, y es por esto por lo que sus clientes reciben respuesta directamente de los directivos de Onest Logistics.
Imán, afirmó que ellos son responsables de acompañar a las empresas en la investigación de las herramientas que requieren según su operación en el ecommerce. De esta forma, pueden descubrir de qué forma pueden ser más rentables, eficientes y encontrar la forma de mejorar constantemente.
Asimismo, destacó que las soluciones logísticas son el punto clave para el éxito del ecommerce. Y es por esto por lo que insiste en que las empresas deben conocer todas las opciones que existen y que les permitan tener mayor presencia digital, dado que es de vital importancia contar con un ciclo logístico que pueda tener el control total de los inventarios y los envíos.
