Ciudad de México, Toluca, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Hermosillo y Mérida son las siete ciudades que cuentan con entregas el mismo día de Amazon. La logística para lograr esto implica un andamiaje fortalecido que permite operar con eficiencia. De hecho, las entregas el mismo día son uno de los servicios más importantes que ofrece el gigante del comercio electrónico.
Entregas el mismo día de Amazon
La directora de Logística de Amazon en México, Diana Frances, comentó en una reciente entrevista que son 55 ciudades las que poseen el servicio de entrega al siguiente día. Aseguró que el resto del país se cubre con entregas a dos días.
La empresa cuenta con diez centros de envío para apoyar a su creciente red logística, así como las entregas el mismo día de Amazon. El mayor de los centros de envío está situado en Tultitlán, Estado de México. Este centro cuenta con una plataforma de cien mil metros cuadrados. Los centros de envíos sincronizan las acciones a seguir desde que se genera una venta en la plataforma, hasta su entrega en la última milla.
Se trata de procesos que se apoyan en el uso de la tecnología para su optimización. Frances detalló que se trata de una cadena de suministros que posee una velocidad “agresiva”. Indicó que los procesos deben estar lo más integrados y actualizados y para ello se sirven de algoritmos y tecnología.
A manera de explicación, la directora dijo que las entregas se clasifican por zonas geográficas. Luego los paquetes son enviados a alguna de las 31 estaciones de entrega que se encuentran en el territorio mexicano. En dichas estaciones, los paquetes se separan por códigos postales. En este caso, los empleados son cerca de siete mil 500.
Cabe señalar que los paquetes se entregan a través de alguno de los 112 proveedores de transporte de última milla. Entre estos cuentan empresas de paquetería, ferris y startups especializadas en entregas ultra rápidas.
Las rutas son monitoreadas casi en tiempo real, detalló Frances. Además, son capaces de medir la eficiencia de la ruta. Recordó que la calidad del servicio que ofrecen se basa en un constante seguimiento de todos los procesos de la cadena logística.
Operaciones en México
Las operaciones de Amazon en México iniciaron en 2015. Según un estudio de Statista, entre 2016 y 2019 el crecimiento de Amazon en la participación de mercado del comercio electrónico mexicano fue de 7.9%.
A su vez, entre 2019 y 2021, México contó con una de las mayores tasas de crecimiento a escala global. La tasa anual del año 2021 fue del 27%, mientras que la cifra superó los 400 mil millones de pesos, según cifras de la Asociación Mexicana de Ventas Online. A su vez, las ventas online representan cerca del 11.3% del total del mercado mexicano de retail.
