Amazon ha expandido su servicio de ‘Entrega hoy’ a 15 ciudades en España, permitiendo a los clientes Prime recibir sus pedidos el mismo día sin coste adicional. Las últimas ciudades en adoptar este servicio son Valencia, Valladolid y Zaragoza. Estas se suman a otras como Alicante, Barcelona, Cádiz, Cartagena, Jerez de la Frontera, Elche, Madrid, Málaga, Marbella, Murcia, Sevilla y Tarragona. Con esta expansión, los clientes Prime pueden disfrutar de entregas en unas pocas horas en pedidos de 29€ o más, ofreciendo mayor comodidad y rapidez en sus compras.
Servicio Entrega Hoy
En lo que va de 2024, Amazon ha entregado un tercio más de pedidos con ‘Entrega hoy’ en España en comparación con el año anterior. Además, la compañía está en camino de alcanzar su récord histórico de velocidad de entrega para clientes Prime a nivel mundial, con más productos disponibles para entrega el mismo día o al día siguiente.
Un estudio realizado por Ipsos Digital para Amazon revela que el 70% de los compradores online en España valora altamente la entrega rápida y gratuita, lo que refuerza la importancia de este servicio. Ana Costi, responsable de Amazon Prime para Europa, destacó que la empresa continúa invirtiendo en acelerar sus entregas y ofrecer una experiencia más cómoda para sus clientes. El servicio ‘Entrega hoy’ permite acceder a millones de productos, desde productos básicos, electrónica, hasta artículos de moda y belleza, todos disponibles para entrega el mismo día. Los usuarios pueden identificar los productos elegibles por el distintivo ‘Prime Entrega hoy’ en las páginas de los productos en la web y la aplicación de Amazon.
La popularidad del servicio ha sido notable en varias ciudades, con artículos de diversas categorías entre los más pedidos, destacan en la web de la organización. Por ejemplo, en Madrid, los clientes solicitan con frecuencia películas fotográficas Instax Mini Film; en Barcelona y Zaragoza, los productos más demandados son el Amazon Fire TV Stick; en Sevilla y Valencia, las toallitas Dodot son populares; mientras que en Málaga, los pedidos de leche Puleva son comunes, y en Murcia, las pilas Varta son de los productos más solicitados.
Inversión en robótica
Para continuar mejorando la experiencia del cliente, Amazon ha invertido más de 700 millones de euros en robótica, tecnología e inteligencia artificial en Europa entre 2019 y finales de 2024. Estas innovaciones no solo buscan mejorar la seguridad y eficiencia del entorno de trabajo para sus empleados, sino también reducir el impacto ambiental mediante la optimización de los materiales de embalaje y la reducción de los tiempos de entrega.
Parte del éxito en la rapidez de las entregas se debe a la estrategia de Amazon de colocar los productos más cerca de sus clientes, reduciendo así la distancia que los pedidos deben recorrer y minimizando los traspasos logísticos. Esto permite que los pedidos lleguen de manera más rápida y eficiente, ya sea en el mismo día, al día siguiente o en dos días. Las empresas colaboradoras de reparto trabajan en conjunto con Amazon para garantizar que los pedidos se entreguen puntualmente, independientemente del tiempo de entrega prometido.
