MercadoLibre, el destacado gigante argentino del comercio electrónico, sigue siendo la plataforma líder en ventas en línea en la región suramericana. La plataforma de e-commerce mantiene una sólida participación del 39 % en las preferencias de los consumidores. Estos datos provienen del informe más reciente elaborado por Comscore, en el que participaron unas 2 mil personas distribuidas en Argentina, Chile, Ecuador, Paraguay, Colombia y Uruguay. De esta manera, el estudio mostró una visión representativa del panorama del consumo en línea. Después de Mercado Libre, las plataformas preferidas por los consumidores incluyen a PedidosYa (con un 17 %), Amazon (con un 15 %), McDonald’s (con un 10 %) y Mercado Pago (con un 10 %). Se trata de un sector que contribuye a la diversidad y al dinamismo del comercio electrónico en la región.
Plataforma de e-commerce y adopción digital
Impulsado por diversos factores como el creciente acceso a internet, el aumento en la confianza de los consumidores en las compras en línea y el impacto acelerado de la pandemia de COVID-19 en la adopción digital, el comercio electrónico se ha convertido en un motor fundamental para el desarrollo económico en América Latina.
De hecho, el comercio electrónico ha surgido como un actor central en la economía regional. Esto ha transformado tanto las operaciones empresariales como las pautas de consumo de los clientes. Es un cambio dinámico que está marcando una nueva era en la que la digitalización y la conectividad juegan un papel crucial.
En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento explosivo en América Latina. Los datos más recientes muestran un aumento significativo en las transacciones en línea. Los comportamientos estudiados reflejan no solo una preferencia cambiante de los consumidores, sino también un mayor nivel de confianza en las plataformas de comercio electrónico.
Según un estudio de Statista, Mercado Libre se destaca como la principal plataforma de comercio electrónico en la región, atrayendo a un total de 447 millones de visitantes en países como Brasil, Argentina y México. Por su parte, AliExpress y Amazon se posicionan como los principales competidores, siendo también dos de los portales de comercio electrónico más visitados en la región.
Estimaciones
Según las últimas estimaciones de Statista Digital Market Insights, el mercado del comercio electrónico en América Latina y el Caribe alcanzó un valor de ventas minoristas de 117 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que para 2028, esta cifra casi se duplicará, superando los 205 mil millones de dólares. Estos valores representarían los niveles más altos registrados para este sector, que sigue expandiéndose año tras año y aumentando su contribución a las economías nacionales.
El repentino aumento de las ventas en línea debido a las estrictas medidas de contingencia por la pandemia de COVID-19 marcó un hito significativo en el mercado del comercio electrónico regional. Aunque entre 2020 y 2021 se observó un incremento anual del 30 por ciento en las ventas en línea en la región, en 2022 se produjo una desaceleración abrupta, con ventas que fueron un 1,2 por ciento inferiores a las del año anterior.
