Panamá, gracias a su ubicación geográfica estratégica, ha emergido como un hub logístico crucial para toda América. Reconociendo esta ventaja, Samsung estableció hace 35 años su sede regional en este país centroamericano. Desde allí, no solo se gestionan operaciones administrativas para 13 países de Centroamérica, el Caribe, Ecuador y Venezuela, sino que también se encuentra el centro logístico de Samsung de partes y piezas para toda Latinoamérica.
Cabe mencionar que el corazón de estas operaciones es el Global Parts Center (GPC) de Samsung, un vasto almacén de 11,997 metros cuadrados. En este centro, se reciben repuestos para una amplia gama de productos de la marca, incluyendo celulares, televisores y electrodomésticos de línea blanca, provenientes de fabricantes en 14 países como Corea, China y México. Posteriormente, estos repuestos se distribuyen a 38 países de Latinoamérica y el Caribe.
Asimismo, hay que decir que la existencia del GPC es fundamental para Samsung, ya que la compañía busca ofrecer una experiencia de compra holística que va más allá del punto de venta. El servicio postventa y la rápida disponibilidad de repuestos son cruciales para garantizar la satisfacción del cliente. El GPC de Panamá, que comenzó sus operaciones en 2020, ha permitido reducir significativamente los tiempos de entrega y los costos de transporte, mejorando así la eficiencia operativa de la compañía en la región.
Centro logístico de Samsung en Panamá: hacia una logística eficiente
El Global Parts Center de Panamá ha alcanzado un notable nivel de operatividad en sus primeros cuatro años. Actualmente, el centro emplea a 150 personas y maneja un inventario de más de 4 millones de piezas. Mensualmente, se despachan alrededor de 301,000 piezas a diversas subsidiarias en Latinoamérica.
Este alto volumen de operaciones subraya la importancia del centro logístico de Samsung en Panamá en la cadena de suministro de Samsung, situándolo entre los cinco grandes almacenes de la compañía a nivel mundial, junto a los ubicados en Corea, Breda (Europa), Los Ángeles (EE.UU.) y Dubái (Medio Oriente).
Enfocados en la sostenibilidad
Mirando hacia el futuro, Samsung está enfocada en optimizar sus procesos logísticos desde una perspectiva ecológica y sostenible. En 2023, la compañía inició una serie de iniciativas para reducir el impacto ambiental de sus operaciones en el GPC de Panamá.
Estas iniciativas incluyen la reducción de desechos, habiendo logrado ya una disminución de 71 toneladas, la instalación de paneles solares y la planificación de una flota de camiones eléctricos para la distribución local. Estas acciones no solo buscan minimizar la huella ambiental de Samsung, sino también establecer un modelo de operaciones más sostenible y eficiente.
Finalmente, es importante resaltar que el centro logístico de Samsung en Panamá es un componente vital en la estrategia logística de la compañía para Latam. Su capacidad para manejar y distribuir un vasto inventario de piezas y partes ha mejorado significativamente la experiencia del cliente y ha permitido a Samsung mantener una posición competitiva en el mercado.
