Citibox, la innovadora empresa de buzones inteligentes, ha dado un paso significativo en su expansión en el mercado de la logística al adquirir Celeritas por una suma de 21 millones de euros. Esta estratégica adquisición está destinada a impulsar el desarrollo de devoluciones en línea a través de la vasta red de buzones inteligentes de Citibox. La noticia fue anunciada por ambas empresas, consolidando así la posición de Citibox como la «plataforma líder» en el sector de devoluciones de comercio electrónico en España, con una facturación combinada que supera los 65 millones de euros.
Citibox y Celeritas: un impulso a la logística inversa
Cabe mencionar que con una trayectoria de casi una década en el sector de la logística, Celeritas se ha especializado en el transporte de última milla y se ha destacado por su enfoque en la logística inversa para devoluciones de productos de comercio electrónico. Asimismo, la empresa ha establecido una amplia presencia en toda la península Ibérica, contando con una red que abarca un poco más de 4.000 puntos de conveniencia.
Citibox, por otro lado, ha estado gestionando entregas de paquetes de comercio electrónico para más de medio millón de usuarios, quienes reciben sus compras en línea de manera diaria a través de su red de buzones inteligentes residenciales. Esta adquisición marca un giro estratégico, ya que Citibox ahora no solo gestionará entregas, sino también devoluciones de productos de comercio electrónico. Esto permitirá que cualquier empresa de transporte o comercio electrónico pueda aprovechar la extensa red de más de 50.000 buzones residenciales de Citibox en Madrid y Barcelona, sumados a los ya mencionados anteriormente pertenecientes a Celeritas.
Simplificando devoluciones en el comercio electrónico
Adicionalmente, hay que decir que ambas empresas se distinguen por no ser empresas de transporte tradicionales, sino por ser plataformas tecnológicas que conectan a compradores en línea con compañías de transporte y empresas de comercio electrónico. La sinergia resultante de su tecnología junto con su red de buzones inteligentes residenciales y puntos de conveniencia promete mejorar significativamente la experiencia del comprador en línea, al mismo tiempo que aumenta la eficiencia en costes para todas las partes involucradas.
Al respecto, David Bernabeu, CEO de Citibox, enfatizó la importancia de esta adquisición al señalar que, si bien comprar en línea es rápido y fácil, las devoluciones a menudo son complejas y generan problemas tanto para los compradores en línea como para las empresas de comercio electrónico. Según Bernabeu, aproximadamente entre el 15% y el 20% de todas las entregas de comercio electrónico en España no se realizan correctamente en el primer intento, principalmente debido a la ausencia del receptor en el momento de la entrega o devolución del paquete.
