Falabella, la prominente empresa chilena en el sector minorista, ha revelado su plan de inversión 2024. El mismo se enfoca estratégicamente en consolidar su infraestructura logística y expandir su presencia en el mercado mexicano y en otros países de la región. Este plan conlleva un desembolso significativo de 508 millones de dólares, con asignaciones específicas destinadas a fortalecer sus plataformas tecnológicas, capacidad logística, así como a la apertura y renovación de tiendas.
Plan de inversión 2024
El enfoque estratégico del plan de inversión de Falabella 2024 tiene como objetivo principal mejorar la experiencia omnicanal de los clientes dentro de su ecosistema físico-digital, al tiempo que mantiene un firme compromiso con la eficiencia y la rentabilidad.
Alejandro González, quien se desempeña como gerente general interino de Falabella, resaltó la naturaleza integral de la propuesta. La intención de la organización, destacó, es la de delinear su propósito de profundizar la interacción con los clientes a través de diversos canales de venta, además de expandir de manera selectiva los formatos de retail. Se subrayó la importancia de una mayor focalización de las inversiones para optimizar la rentabilidad.
Cabe resaltar que en términos de dinero, la inversión cuenta con una reducción del 24% con respecto al año anterior. Sin embargo, a juicio de la compañía, esto evidencia una estrategia de inversión más precisa y efectiva.
La distribución de esta inversión se estructura en diversas áreas cruciales. Para ampliar y modernizar su red de tiendas, se destinarán 270 millones de dólares, con especial énfasis en la expansión en mercados clave como Chile, Perú, México y Colombia, incluyendo la apertura de dos nuevas ubicaciones de IKEA en Colombia. Otros 157 millones se canalizarán para fortalecer la propuesta físico-digital de la compañía, renovando tiendas y centros comerciales para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la exposición de productos, lo que marca un compromiso con la innovación y la adaptación al cambiante panorama del comercio minorista.
Inversión tecnológica
En lo referente a la tecnología, se invertirán 200 millones de dólares para reforzar la operación de e-commerce en la región Andina y potenciar la banca digital, lo que subraya la importancia de la digitalización en el éxito futuro de la empresa. Además, se buscará fortalecer la logística mediante sinergias tecnológicas entre diferentes formatos de negocio, integrando nuevas funcionalidades para vendedores y proveedores, y mejorando la experiencia digital del programa de lealtad, lo que refleja un enfoque integral para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
En términos logísticos, se asignarán 38 millones de dólares para optimizar la capacidad y el área disponible para la gestión de inventario, con un énfasis particular en Colombia, lo que pone de manifiesto el compromiso de la empresa con la excelencia operativa y la eficiencia en la cadena de suministro.
