En una reciente entrevista, el fundador y director financiero de MercadoLibre, Pedro Arnt, aseguró que casi el 60% de las compras que se realizan por MercadoLibre cuentan con envío gratis. Aseguró que entre las metas de la compañía está el seguir construyendo una red logística en la que el consumidor pueda ver cumplidas sus expectativas de que sea no sólo más rápida, sino también más barata. Recordó que cerca del 40% de las compras aún no cuentan con envío gratis.
Envío gratis en MercadoLibre
Cabe recordar que MercadoLibre cuenta con presencia en 18 países de América Latina, pero entre sus desafíos está en seguir siendo también una gigantesca startup y no convertirse en una organización “ministerial”. El directivo comentó que a pesar de tener una plantilla que alcanza los 45 mil empleados, están enfocados en ser un “laboratorio organizacional”.
Esto en el sentido que la compañía cuenta con una cultura en la que se incentiva la toma de riesgos y se intenta no burocratizar los procesos. En este sentido, detalló que poseen reacciones rápidas ante lo que llaman “brotes ministeriales”. Asimismo, aseguró que la preocupación de la empresa no es convertirse en un monopolio. Por el contrario, ratifican sus intenciones de seguir ofreciendo servicios a los consumidores más eficientes y mejores. Para ello están enfocados en construir redes logísticas más rápidas y baratas.
Otro de los desafíos de la organización es innovar en la experiencia de compra. Pero no queda atrás la plataforma de soluciones financieras MercadoPago. Aseguró que se trata de una plataforma en la que queda mucho por construir en términos de productos que “ayuden a ahorrar”, recordó. Además, se trata de lograr productos que sirvan a consumidores que no han tenido relaciones con bancos.
Un cuarto de siglo
El año próximo, MercadoLibre cumplirá 25 años desde su fundación el 2 de agosto de 2024. A manera de celebrar, esperan que los próximos años se genere una mayor disrupción en el mercado financiero con una mayor penetración en la región de sus soluciones. De hecho, esperan replicar el éxito que la plataforma tiene en Argentina en otros países de la región.
Cabe recordar que la empresa ha devenido en un ecosistema de soluciones tecnológicas. Ya cuenta con más de 108.6 millones de usuarios activos, lo que representa un crecimiento interanual del 29%.
Por otra parte, los resultados de la empresa para el segundo trimestre de 2023 ubicaron los beneficios en un neto de 262 millones de dólares. Esta cifra equivale a un crecimiento del 113 % interanual. Asimismo, destacaron que para el cierre de 2022, los beneficios netos fueron de 482 millones de dólares, un 480% más que en 2021.
Comentaron que habrá una expansión a nuevas categorías como MercadoPlay, una plataforma de streaming sin cargo. También habrá relanzamiento de su programa de lealtad.
